Okna serwisowe

Zaplanowane prace nie powinny nikogo budzić. Okno serwisowe wstrzymuje alerty. Sprawdzenia trwają dalej, więc nadal widzisz, kiedy strona przestała działać i kiedy wróciła.

Tworzenie okna#

Aby od razu uruchomić okno dla jednego celu, użyj Wycisz alerty na jego stronie: 30 minut, 1 godzina lub 2 godziny. Wyłącz wyciszenie kończy je wcześniej.

W Alerty → Okna serwisowe wybierz:

• Dotyczy: jeden cel, jeden klient albo całe konto;
• Początek i Czas trwania: teraz albo później; zaznacz Powtarzaj co tydzień, aby okno powtarzało się w wybrane dni o tej samej godzinie lokalnej.

Okna cotygodniowe działają według Twojej strefy czasowej: „w każdą niedzielę o 2:00” zostaje o 2:00 także po zmianie czasu.

W trakcie okna#

• Sprawdzenia trwają i są zapisywane.
• Alerty nie są wysyłane; incydent, który się zacznie, jest zapisywany jako suppressed.
• Ten czas nie wlicza się do dostępności ani do Twojego SLA.

Gdy okno się kończy#

Jeśli cel nadal nie działa po zakończeniu okna, otwiera się nowy incydent i alert idzie od razu: prace serwisowe, które się przeciągają, to awaria.

Limity#

Jednorazowe okno może trwać najwyżej 14 dni, cotygodniowe najwyżej 24 godziny. Na dłużej wstrzymaj monitor. Wstrzymanie widzą wszyscy na koncie.